concorsi all'agenzia italiana del farmaco - 106 posti varie figure

[MILLY76]

per chiara: hai ragione artt.11, 12, 13,14, 15 sono articoli che riguardano il piano di comunicazione di un ente.

[MILLY76]

per la qualità credo ke vada bene... poi ci sono direttive sulla qualità di una p.a. e si può leggere qualkosa sul sito Qualita PA:Qualità nella Pubblica Amministrazione

[chiaramart]

quindi anche tu pensi che per processi di comunicazione si faccia riferimetno al piano di comunicazione?

[chiaramart]

ma sulla qualità intendi la direttiva del 2004? l ho letta...

[MILLY76]

per processi della comunicazione, credo, ke si possa intendere anke quello
la direttiva a cui ti riferisci è sulla rilevazione della qualità da parte dei cittadini(customer satisfaction)
c'è un'altra direttiva del 2006 :
http://www.innovazionepa.gov.it/medi...va_qualita.pdf

[lupo87]

ciao ragazzi sapete dirmi precisamente dov'è l'entrata est- padiglione 1 della fiera di roma..io vengo con la macchina....

[chiaramart]

qualcuno mi può dire cosa dovrei vedere rispettivamente del diritto amministrativo e del diritto costituzionale?

[MILLY76]

diritto amministrativo:attività amministrativa; procedimento amministrativo, l.241/90; gli atti amministrativi:elementi, principali categorie, vizi, rimedi(ricorsi e autotutela); dirigenza; qualkosa sull'atttività contrattuale(elementi)

per diritto costituzionale io mi ripeto lalegge costituzionale 3/2001; l'ordinamento costituzionale italiano; gli organi costituzionali; i diritti e i doveri dei cittadini; l'organizzazione amministrativa e giurisdizionale dello Stato

[Fabry82]

La customer satisfaction non credo abbia a che vedere con le materie d'esame.
Non l'ho mai incontrata....magari leggerò solo qualche definizione.

[chiaramart]

penso che la customer satisfaction si riferisca alla qualità del servizio...